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教師、CA、営業職、接客業、介護士、カウンセラー、医師、看護師、官公庁・企業の広報、苦情処理部署……今、「感情労働者」と呼ばれる人たちの業務上のストレスが社会問題になっています。
どのように向き合うかについて、心身医学専門医で心療内科医・野崎クリニック(大阪府豊中市)院長の野崎京子医師にお尋ねした記事です。
心身医学専門医・心療内科医・のざきクリニック(大阪府豊中市)院長の野崎京子医師
「心身医学専門医に聞く。
『感情労働』でストレスをためない方法」
・感情を抑えなければならない場面に直面したらどうすればいい？
・顧客から怒りを受けたときに考えることとは？
・仕事で抱えたストレスや不安と向き合う力を身に付けるには？
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本記事をご監修いただいた野崎京子医師は、弊社代表の朝日奈が企画編集した書籍
『心療内科女医が教える
人に言えない不安やストレスと向き合う方法』
(マガジンハウス)の著者でもあります。
同書もぜひご参考ください。